海外で国内モデルのVAIOが故障した場合の修理

私は歴代ノートパソコンが全てVAIOであるくらいのVAIOファンです。まぁ惚れ込んでいるのはそのデザインとロゴ、「ヴァイオ」という響きだけなんですけどね。ドイツに移住が決まった時も、ピカピカのVAIOに買い替え、ちゃんと連れてきました。

さて海外で日本で買ったパソコンを使用する場合は、故障したときのサポートが気になるところです。海外で国内モデルのVAIOが故障した場合、修理はどうしたらよいのでしょうか。

VAIO（株）になってから海外サポートなし

かつてVAIOがSONYの製品であった時代は、「VAIO国際修理サービス」というものが存在して海外拠点で修理が可能でした。ドイツで日本で買ったVAIOが壊れたとしてもドイツ内で修理してもらえていたのです。その昔、私がコーヒーをVAIO様にぶちまけてしまった時、電源が入らなくなってしまい、ドイツの拠点で修理してもらった経験があります。ありがたや、ありがたや、今後もVAIOを買い続けるぞと思ったものです。

しかし、2014年、VAIO事業がVAIO株式会社に移管され、SONYの製品でなくVAIO（株）の製品として生産されるようになりました。

そしてVAIO（株）になってからは海外拠点での修理サービスがなくなってしまったようです。なくなった、というと語弊があるかもしれませんが、VAIO（株）は引き継ぎ当初から海外サポート自体が存在しないのです。事業引き継ぐならそのサポート制度も受け継いで欲しかったなぁ。ちなみに2014年までのSONY製VAIOに対しての「VAIO国際修理サービス」はSONYにより2020年まで続きました。

VAIO株式会社に問い合わせたところ、VAIO株式会社製の国内モデルのVAIOは、日本でしか修理をしておらず、また、海外からの直接申し込みができないとの返事をもらいました。

ご使用のVAIO が国内モデルの場合は、日本国内のみで修理が可能であり引取り修理サービスにて対応いたします。

VAIO（株）サポート

つまり日本で買ったVAIOは海外拠点で修理してくれるサービスもないし、海外からVAIOを日本に送ったら修理して送り返してもらえるようなサービスもないそうです。

※現地で買った海外モデルの修理に関しては、購入国の窓口で確認してください。

海外で国内モデルのVAIOが故障したらどうやって修理する？

それでは、今後海外で日本モデルのVAIOが故障したらどうやって修理に出したらよいのでしょうか。

上記２つの方法になるでしょうね。ダメ元で現地のPC修理屋に持っていく方法もありますが、保証が効かないため全額負担だし、合う部品がないと修理不可な場合があります。

コロナの今、日本に帰国がままならないため、方法②の日本の家族や友人に頼む方になると思います。そうなると大変時間がかかってしまうし、保証期間内でも送料は客側が負担です。そもそも無事届くか心配。

こんなに渡航制限が続くと知っていたなら、ちゃんと海外サポートがあるか確認してから購入するんだったと落胆している人も多いのでは。

最後に

駐在や留学などで長期にわたり日本のパソコンを海外で使う予定の方は、海外で故障した場合のサポートがしっかりしたメーカーものを選ぶと良いかと思います。

私は日本語キーボードが良いので、次買う時も日本モデルのノートパソコンを買うと思いますが、そんなこんなでもうVAIOさんを買う事はないかも（泣）